İletişim ve bilgi çağı olarak kavramsallaştırılan bu yaşadığımız çağda, çok çeşitli iletişim araç ve teknikleri ön plana çıkarak, iletişimi hızlandırmaktadır. İnsanın bulunduğu her ortam ve duruma uygun iletişim araç ve teknikleri sayesinden insan ilişkileri sürdürülebilir kılınmaktadır. İki insan arasında, gruplarda ve örgütlerde söz konusu olan iletişim süreçlerinde, taraflar arasında köprü işlevi gören iletişimin kolaylaştırıcı olan teknolojik buluşlara rağmen, tarafların iletişim sorunlarını giderdikleri ya da anlaştıkları söylenemez.

Bu yapıt, kişinin önce kendisiyle, sonra başkalarıyla kurduğu bireysel iletişimin başarı sırlarını, grupsal ve örgütsel çerçevede iletişimin etkinliği için önerilen en güncel iletişim bilgi ve beceri konularını içermektedir. Çalışma yaşamında olanlar kadar, çalışma alanı dışında bulunan ve iletişim konusunda daha etkili adımlar atmak isteyen insanlar için de ilgili konular yer almaktadır.