Elinizdeki bu kitabı, çatışmayla genel ilişkimiz için çok ihtiyaç duyulan bir “kullanma
kılavuzu” olarak görün. Eğer hayatınızda uğraştığınız zor, korkutucu ya da tatsız herhangi
bir durum varsa -hepimizde var!- o zaman bu kitap daha fazla netlik ve daha az pişmanlık
için biletiniz olsun. Her gün karşılaştığınız sürtüşmelere ve aksiliklere açık kalplilikle ve açık
bir görüşle nasıl yanıt verebileceğinizi öğrenin. Yaptığınız her şeyde daha iyi kararlar
almanıza -ve daha s ...