Kişi ve toplumsal refah arttıkça hizmet sektöründe talepler de zaman ve mekan ile mevsimlere göre değişerek artmaktadır. Hizmet türleri arttıkça bilgi, araştırma ve teknolojiye duyulan ihtiyaç da artmaktadır. Hizmet işletmeleri müşterilerine ulaşmak için bilgi, teknolji ve deneyim paylaşımlarından yararlanmaktadır.
Hizmet bir kavram değil, eylemdir. Politikaları, plan ve programları sektöre, kişilere, kurum ile kuruluşlara göre değişir. Hizmeti alan ile sunan arasındaki iletişim ve pa ...