Bankacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetimi kitabı; çok ciddi araştırma, inceleme, yorum ve mülakatlarla okuyucu ve yararlanıcıların hizmetine sunulmuştur. Müşteri hassastır, müşteri kırılgandır. Müşteri velinimettir. Müşteri kraL'dır. MÜŞTERİ KRALİÇE'dir. Bankamız bu değerleri çok iyi bildiklerinden ve değerlendirdiklerinden, bugünkü başarılarının odak noktası bu değişkendir. Kitabımızdan Ön Lisans, Lisans, Yüksek Lisans ve Doktora yapan öğrencilerle araştırmacılar, banka ürün ve hizmetlerinin paz ...